Mogi das Cruzes está no Top-10 do Estado de São Paulo, em número de atendimentos, entre os municípios que oferecem serviços da Receita Federal por meio do Ponto de Atendimento Virtual (PAV). A posição é ainda mais relevante quando considerado que o PAV está disponível em 277 cidades paulistas. Mogi fechou o mês de abril na oitava colocação, com 944 atendimentos prestados.
À frente de Mogi das Cruzes no Top-10 estão as cidades de Itapevi (7.305 atendimentos no mês), Santa Fé do Sul (1.961), Barueri (1.944), Bebedouro (1.490), Atibaia (1.291), Alambari (1.098) e Bragança Paulista (973).
Após Mogi das Cruzes, fechando a lista dos dez primeiros colocados, estão Piacatu (862) e Americana (859).
Os Pontos de Atendimento Virtual são espaços estruturados por órgãos públicos parceiros para fornecer orientações sobre serviços oferecidos no site do órgão federal e no Portal e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte). É uma forma de facilitar o acesso do cidadão.
Em Mogi das Cruzes, o serviço do PAV começou em 4 de julho do ano passado, no Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) do prédio sede, graças a um acordo de Cooperação Técnica assinado entre a prefeita Mara Bertaiolli e a Receita Federal.
Desde o dia 18 de maio de 2026, a Prefeitura passou a oferecer os serviços do PAV no Mogifácil Biritiba Ussu. A proposta é levar o atendimento, ainda este ano, a todas as unidades descentralizadas.
De acordo com a Receita, o principal benefício dos PAVs é “proporcionar a prestação de serviços promovendo a inclusão da população menos favorecida, sem acesso aos serviços disponibilizados online ou com dificuldades de deslocamento para uma unidade presencial” em outro município.
Os PAVs também realizam triagem, recepção de documentos e encaminhamento de demandas, por processo digital, para equipes de servidores da Receita Federal. Os resultados das análises dessas demandas retornam aos mesmos locais para que seja dada ciência ao solicitante.
Tanto no PAC do prédio sede quanto no Mogifácil, o horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (a distribuição de senhas é até as 16h).
Visita
Nesta quarta-feira (27/05), o supervisor estadual dos PAVs da Receita Federal, José Eduardo Marques de Abreu, esteve na Prefeitura de Mogi das Cruzes e avaliou de forma positiva os trabalhos realizados pelo PAV no município. Ele foi recebido pelo secretário adjunto de Gestão e Contratações Públicas, Clóvis da Silva Hatiw Lú Jr., e pelo gestor das unidades do PAC, Daniel Prodel.
Buscando melhorias no processo, o coordenador conversou com atendentes do PAV que atuam no prédio sede e também com uma equipe do Centro Integrado de Cidadania (CIC) de Jundiapeba, que atualmente passa por treinamento para futura implementação dos serviços do PAV no distrito.
Serviços da Receita Federal que são oferecidos no Ponto de Atendimento Virtual (PAV), em Mogi das Cruzes:
• Abertura de conta no portal gov.br (e elevação dos níveis de segurança: bronze, prata ou ouro)
• Inscrição, alteração ou regularização de CPF
• Protocolo de pedidos de atualização e regularização de CPF não conclusivos na internet
• Emissão do comprovante de inscrição e situação cadastral de CPF
• Consulta a pendencias fiscais - Portal e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte)
• Cópia da declaração - Imposto de Renda PF e Imóvel Rural (ITR) - Portal e-CAC
• Emissão de Documento de Arrecadação de Receitas Federais (Darf) ou Guia da Previdência Social (GPS) - Portal e-CAC
• Outras orientações relativas a serviços prestados pela Receita Federal e disponíveis na internet
Obs.: Os seguintes serviços NÃO SÃO prestados:
• Cálculo de Darf ou GPS para pagamento
• Preenchimento ou envio de declarações
• Pedido Eletrônico de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de Compensação (PER/DCOMP)
• Recebimento de ofícios de órgão públicos
• Atendimento a empresas que não sejam Microempreendedores individuais (MEIs)
• Preenchimento de procuração eletrônica
• Procedimento para regularização de obras
• Parcelamentos de qualquer natureza
Informações e esclarecimento de dúvidas específicas sobre o atendimento do PAV em Mogi das Cruzes pelo telefone 4798-5144.
