De acordo com o marido, o celular envolvido no incidente é um modelo Moto E32, adquirido há cerca de um ano. A jovem sofreu queimaduras de 1º e 2º graus após o aparelho pegar fogo repentinamente enquanto estava no bolso traseiro, durante uma ida às compras em Anápolis, a 55 km de Goiânia. Mateus Lima, o marido, comentou que a esposa está bastante traumatizada e enfatizou a importância de alertar outras pessoas sobre os riscos, especialmente para famílias com crianças.
O Corpo de Bombeiros prestou os primeiros socorros e encaminhou a jovem ao Hospital Alfredo Abraão. Apesar das queimaduras, ela não precisou ser internada e recebeu alta no mesmo dia, com um retorno agendado para um procedimento de raspagem na terça-feira (11). Mateus destacou que o celular não apresentava sinais de defeito antes do incidente e que ainda estavam pagando pelo aparelho. Ele planeja contatar a fabricante com a ajuda de uma advogada.
A Motorola, por sua vez, informou que está em contato com a consumidora para investigar o ocorrido e realizar uma análise técnica do dispositivo, ressaltando que a segurança dos consumidores é uma prioridade e que todos os seus produtos passam por rigorosos testes de qualidade.